WhatsApp ile bilgi
Bağlantı hazır olduğunda onay ve randevu öncesi hatırlatma gönderilebilir. Teslim bağlantıya ve alıcıya bağlıdır.
Randevudan önce iletişim
Randevu bilgisi müşterinin elinin altında.
Randevu onaylarını ve hatırlatmalarını işletmenin bağlantılarına göre kullan. WhatsApp, SMS ve web bildirimlerinin hangi koşullarda çalıştığını açıkça gör.
Gerçek ürün ekranları · Tamamı örnek işletme verileri
İzinli SMS hatırlatması
SMS sağlayıcısı yapılandırılmalı; hatırlatma için müşterinin tercihi ve işletme ayarları dikkate alınmalıdır.
Desteklenen cihazda web bildirimi
Müşteri izin verirse kullanılabilir. iPhone’da ana ekrana ekleme gibi cihaz koşulları bulunur.
ADIM ADIM KULLANIM
Onaydan hatırlatmaya, koşulları belli bir akış.
- 01
Kullanacağın kanalı hazırla
WhatsApp için işletme bağlantısının, SMS için sağlayıcı ve gönderici ayarlarının hazır olması gerekir. Kanal kullanılabilirliği kurulumuna bağlıdır.
- 02
Onayı ve hatırlatmayı ayır
Onay mesajı yeni randevunun bilgisini iletir. Hatırlatma ise randevu öncesindeki ayrı bir adımdır; kanalın kuralları ve müşteri tercihleri uygulanır.
- 03
İzin ve durumu takip et
Web bildirimi için cihaz desteği ve müşteri izni gerekir. WhatsApp gönderim ve teslim durumlarını randevu kaydında takip edebilirsin.
ÜRÜNÜ HAREKET HALİNDE GÖR
Randevu onayı ve bildirim koşulları
Kısa bir turla ekranları tanı. Ses açmana gerek yok; her adım Türkçe açıklamalı.
Videonun yazılı anlatımı
- 00 snHizmetini seç; süre ve fiyatı birlikte gör.
- 06 snUzmanını ve uygun saati belirle.
- 13 snMüşteri bilgilerini forma yaz.
- 19 snÖzeti kontrol ederek örnek randevuyu onayla.
- 26 snAçıkça örnek olarak etiketlenmiş WhatsApp mesajını ve teslim durumunun aşamalarını incele. Gerçek mesaj gönderilmez.
ÖRNEK STÜDYO’DA BİR GÜN
Bir randevu, farklı iletişim adımları.
Duru’nun randevusu oluşturulur. İşletmenin WhatsApp bağlantısı hazırsa onay mesajı gönderilebilir. Randevu öncesindeki hatırlatma ayrı değerlendirilir. Buradaki anlatım örnektir; bu sayfadan gerçek mesaj gönderilmez.
İşletme ve kişi adları anlatım için oluşturulmuştur.
Randevuya gelmeme oranını azaltma rehberiAKLINDA KALANLAR
Biraz daha yakından.
Hayır. İlgili bağlantı, sağlayıcı ve işletme yapılandırmasının hazır olması gerekir. Paket ve kullanım koşulları için fiyatlar sayfasını incele.
Hayır. Tarayıcı ve cihaz desteğine, bağlantıya ve müşterinin verdiği izne bağlıdır. iPhone’da siteyi ana ekrana eklemek gerekir.
Hayır. Bildirim gönderimiyle randevu kaydı ayrı işlemlerdir; gönderim hatası randevuyu iptal etmez.
BİRLİKTE ÇALIŞAN ÖZELLİKLER
Akışın devamını keşfet.
Müşterinin ilk adımı
Online randevu
Müşterin bağlantını açar; hizmetini, uzmanını ve kendine uygun saati seçer. Uygulama indirmeden, üyelik açmadan randevu akışında ilerler.
Bir bağlantı. Açık seçenekler. Daha kolay bir başlangıç.
Gününün tamamı önünde
Takvim yönetimi
Online gelen randevuları gör, telefonla gelen talebi kendin ekle. Saat değişikliklerini, gelen müşterileri ve iptalleri aynı panelde yönet.
Sabahın ilk randevusundan günün son işlemine.
Uygunluğun temeli
Personel ve hizmetler
Hizmetlerini süre ve fiyatlarıyla tanımla. Çalışanlarını, çalışma saatlerini ve molalarını belirle. Bu sürümde aktif çalışanlar ortak hizmet listesini kullanır; uygun saatler çalışma düzenine göre oluşur.
Doğru hizmet, doğru uzman, uygun zaman.
Randevunun devamı
Müşteri ve kasa
Müşteri geçmişini, notlarını ve paket seanslarını incele. Tahsilat ve giderlerini kaydederek işletmenin günlük akışını daha görünür hale getir.
Bir sonraki ziyarete daha hazırlıklı ol.
İşletmenin dijital kapısı
Randevu sayfası
Randevu sayfanın temasını, kapağını, rengini ve işletme bilgilerini düzenle. Müşterilerin paylaştığın bağlantıda seni tanısın.
Hizmetlerin ve ekibin, kendi görünümünle.
ŞİMDİ SIRA SENİN İŞLETMENDE
İşini gör.
Akışı kendin dene.
Hizmet seçimi, personel ve uygun saatler. Müşterinin göreceği randevu yolculuğunu canlı demoda keşfet.
Demo salonları ve kayıtları örnektir.